₪0.00
שאלות ותשובות
בעמוד זה ריכזנו תשובות לשאלות נפוצות בנושא הכיסויים, החומרים, התאמת הכיסוי למכשיר, המשלוחים, ההחזרות ויצירת קשר עם קייס מובייל.
אילו מוצרים נמכרים בקייס מובייל?
קייס מובייל מתמחה בכיסויים לטלפונים ניידים ולטאבלטים. באתר ניתן למצוא כיסויים למגוון רחב של יצרנים ודגמים, בצבעים ובסוגים שונים.
מאילו חומרים עשויים הכיסויים?
אנו מציעים כיסויים ממספר סוגי חומרים, בהתאם לדגם ולסוג הכיסוי:
- ABS — פלסטיק קשיח ועמיד, המתאים לכיסויים בעלי מבנה קשיח ודק.
- TPU — חומר גמיש, המאפשר התקנה והסרה נוחה של הכיסוי ומעניק גמישות בשימוש היומיומי.
מה ההבדל בין כיסוי קשיח לכיסוי גמיש?
כיסוי קשיח עשוי בדרך כלל מחומר ABS ומציע מבנה יציב וקשיח יותר.
כיסוי גמיש עשוי בדרך כלל מחומר TPU, והוא גמיש יותר וקל יותר להתקנה ולהסרה מהמכשיר.
איך אדע שהכיסוי מתאים למכשיר שלי?
יש לבחור את הכיסוי בהתאם ליצרן ולדגם המדויק של המכשיר.
אנו ממליצים לבדוק את שם הדגם המלא לפני ביצוע ההזמנה, במיוחד כאשר קיימות מספר גרסאות דומות של אותו מכשיר.
האם הכיסויים מותאמים למצלמות, לכפתורים ולחיבורים?
כן. הכיסויים מתוכננים בהתאם למבנה של כל דגם, כולל מיקום המצלמות, הכפתורים, חיבורי הטעינה והפתחים הנדרשים לשימוש במכשיר.
האם ניתן לבחור צבע?
כן. במוצרים שבהם קיימות מספר אפשרויות צבע, ניתן לבחור את הצבע הרצוי ישירות בעמוד המוצר לפני הוספתו לסל הקניות.
האם אתם מחזיקים כיסויים גם לדגמים ישנים?
כן. אנו משתדלים להציע כיסויים למגוון רחב של דגמים, כולל מכשירים חדשים וגם דגמים ותיקים יותר.
קטלוג המוצרים מתעדכן ומתרחב באופן שוטף.
מהם זמני המשלוח?
זמן טיפול בהזמנה הוא 1–2 ימי עסקים. לאחר מכן זמן האספקה המשוער הוא:
- נקודת חלוקה HFD — 2–5 ימי עסקים.
- שליח עד הבית HFD — 2–5 ימי עסקים.
מה עלות המשלוח?
- משלוח לנקודת חלוקה — 23 ש״ח.
- משלוח עד הבית — 41 ש״ח.
האם מקבלים מספר מעקב?
כן. לאחר שליחת ההזמנה נשלח אליכם באימייל מספר משלוח שניתן למעקב באתר חברת השליחויות.
האם אתם שולחים לכל הארץ?
כן. אנו שולחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברת השליחויות.
קניתי כיסוי שלא מתאים לי. מה לעשות?
יש ליצור איתנו קשר לפני החזרת המוצר.
אם לא נעשה בכיסוי שימוש והוא מוחזר במצב תקין, ניתן להחזיר אותו בהתאם למדיניות ההחזרות של האתר ולקבל זיכוי עבור המוצר.
האם יש החזר כספי מלא על מוצר שהוחזר?
ההחזר ניתן עבור עלות המוצר בלבד, בתנאי שהמוצר הוחזר ללא שימוש ובמצב תקין.
עלות משלוח שבוצע אינה מוחזרת.
האם אפשר להחזיר כיסוי לאחר שנעשה בו שימוש?
אפשרות ההחזרה תלויה במצב המוצר ובמדיניות ההחזרות של האתר.
כיסוי שנעשה בו שימוש, ניזוק או אינו מוחזר במצב תקין עשוי שלא להיות זכאי להחזרה או לזיכוי.
האם פתיחת האריזה מבטלת את אפשרות ההחזרה?
לא בהכרח. פתיחת האריזה אינה מבטלת באופן אוטומטי את אפשרות ההחזרה, כל עוד המוצר לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר במצב תקין ובהתאם למדיניות ההחזרות.
מה קורה אם החבילה אבדה במשלוח?
במקרה של בעיה או אובדן של החבילה במהלך המשלוח, אנו נבצע בירור מול חברת השליחויות.
בהתאם לתוצאות הבירור נפעל לפתרון הבעיה מול הלקוח.
איך יוצרים קשר עם קייס מובייל?
הדרך המומלצת ליצירת קשר היא באמצעות WhatsApp.
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@case-mobile.co.il
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@case-mobile.co.il
לא מצאתם תשובה?
נשמח לעזור בכל שאלה בנושא התאמת כיסוי לדגם המכשיר, הזמנה, משלוח או החזרה.
WhatsApp: 054-951-5310
דוא״ל: support@case-mobile.co.il