מדיניות משלוחים

זמן טיפול בהזמנה

הזמנות מטופלות ונשלחות בתוך 1–2 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה ואישור התשלום באתר.

אפשרויות משלוח

בשלב זה לא ניתן לבצע איסוף עצמי של הזמנות. אספקת המוצרים מתבצעת באמצעות אפשרויות המשלוח המופיעות באתר בלבד.

זמני אספקה

זמן האספקה המשוער של חברת השליחויות הוא 2–5 ימי עסקים לאחר שליחת ההזמנה מקייס מובייל. זמן זה מתווסף לזמן הטיפול בהזמנה המפורט לעיל.

זמני האספקה המצוינים באתר הם זמני אספקה משוערים ועשויים להשתנות עקב עומסים, חגים, מצב ביטחוני, מזג אוויר, מגבלות גישה או נסיבות אחרות שאינן בשליטת קייס מובייל.

אזורי משלוח

אנו שולחים לכל רחבי ישראל, בכפוף לאזורי השירות של חברת השליחויות. ביישובים מרוחקים, אילת ואזורים בעלי מגבלות חלוקה ייתכנו זמני אספקה שונים בהתאם למדיניות חברת השליחויות.

מספר מעקב

לאחר מסירת ההזמנה לחברת השליחויות, הלקוח יקבל מספר משלוח ו/או הודעת מעקב בהתאם למערכת חברת השליחויות. באמצעות פרטי המעקב ניתן לעקוב אחר התקדמות המשלוח.

נקודת חלוקה

בהזמנה עם משלוח לנקודת חלוקה, נקודת המסירה נקבעת בהתאם לאפשרויות הזמינות במערכת חברת השליחויות. במקרים מסוימים חברת השליחויות עשויה להעביר את החבילה לנקודת חלוקה חלופית באזור, בהתאם לזמינות ולתנאי השירות שלה.

פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח לוודא כי פרטי המשלוח שנמסרו בעת ביצוע ההזמנה מלאים ונכונים, לרבות שם, מספר טלפון, יישוב, כתובת ופרטים נוספים הנדרשים לצורך המסירה.

אם לא ניתן להשלים את המשלוח עקב פרטים שגויים או חסרים שנמסרו על ידי הלקוח, ייתכן שיידרש תשלום נוסף עבור משלוח חוזר.

עיכוב במשלוח

במקרה של עיכוב חריג במשלוח, ניתן ליצור איתנו קשר ואנו נבצע בירור מול חברת השליחויות. קייס מובייל אינה אחראית לעיכובים הנובעים מפעילות חברת השליחויות או מנסיבות שאינן בשליטתה, אך תפעל ככל האפשר לסייע ללקוח בבירור מצב המשלוח.

אובדן משלוח

משלוחים לחו"ל

בשלב זה קייס מובייל מספקת משלוחים בתוך ישראל בלבד.